Il pronto intervento mette alla prova l’efficienza organizzativa delle utility. I tempi sono stringenti, e ogni errore o attesa può dar luogo a ulteriori problemi e costi addizionali, e rischia di avere conseguenze sulla qualità del servizio.
I fattori determinanti: velocità e precisione
Per le squadre tecniche chiamate ad intervenire è fondamentale raggiungere in poco tempo la parte della rete oggetto del pronto intervento, ed avere subito un quadro chiaro ed esaustivo dello scenario operativo. È di cruciale importanza valuta rapidamente l’estensione del danno e le conseguenze che questo sta provocando sulla rete e sugli utenti serviti, e avviare gli interventi e le procedure corrette in modo rapido e al riparo da errori. In questi frangenti un supporto informativo veloce e preciso è un fattore determinante per la buona riuscita degli interventi.
Perché Arcoda Next
L’app Android sviluppata da Arcoda è stata progettata per mettere i tecnici nelle condizioni di capire e valutare al meglio la situazione della rete direttamente sul campo.
Il supporto che serve prima ancora di giungere sul luogo dell’intervento
Prima ancora di recarsi sul posto, Next – con la sua funzione di ricerca facile e veloce – permetterà all’operatore, tramite smartphone, di individuare immediatamente su mappa la parte della rete interessata dall’intervento, di analizzarla in ogni minimo dettaglio ed avviare il navigatore del dispositivo per farsi guidare in zona. Come ulteriore ausilio, il tecnico potrà anche avviare rapidamente Street View già impostato sul luogo di interesse, in modo da effettuare un sopralluogo virtuale dell’area dell’intervento e predisporre al meglio l’attività.
Tutta la rete a portata di dito, anche in realtà aumentata
Una volta giunto sul posto, l’operatore visualizzerà istantaneamente su smartphone tutte le informazioni della rete e dei relativi asset che lo circondano, sia per quanto riguarda la conformazione della rete su mappa in base al GIS aziendale, sia per quanto riguarda le informazioni di percorrenza rete, in modo da analizzare rapidamente la situazione, valutare l’estensione del danno e adottare le decisioni più opportune.
L’innovativo software Arcoda non solo vi permetterà di esplorare la rete dallo smartphone sulla base della mappa, ma anche in un modo del tutto nuovo, ancora più realistico ed efficace. L’apposito modulo AR-Onsite, infatti, si occuperà di sovrapporre alle immagini dello scenario reale – acquisite dallo smartphone – gli ologrammi della rete e di tutti i suoi asset, con una precisione eccezionale, anche nell’ordine di pochi centimetri.
L’importanza di potersi avvalere anche dei dati commerciali e di documenti tecnici
Una caratteristica importante di Arcoda Next è la sua capacità di aggregare e integrare informazioni eterogenee in un unico softwaredi facile utilizzo, e di mostrarle in modo semplice. L’app, infatti, mette a disposizione del tecnico anche tutti i dati relativi alle utenze della rete. I dettagli di ciascun cliente interessato dal guasto sono quindi subito visualizzabili, e le procedure di intervento, comprese quelle di ripristino delle forniture, diventano di più facile e rapida attuazione. Analogamente, qualsiasi documento di natura tecnica, procedurale o informativa relativo a specifici asset di rete può essere integrato nel sistema, ed essere disponibile ed immediatamente accessibile dallo smartphone semplicemente toccando l’elemento di rete interessato.
Progettato per funzionare sempre: quel che serve per il pronto intervento
Arcoda Next è progettato per funzionare con le sole risorse dello smartphone, senza bisogno di connettività di rete o di un server sempre disponibile. Questo significa che:
- il suo funzionamento è garantito anche se non è disponibile la connessione internet o se il server è indisponibile
- l’applicazione è velocissima, perché funziona avvalendosi dei dati memorizzati in locale sul device e sfruttando potenza computazionale dello smartphone stesso.
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